Términos de Servicio
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Partes y objeto
Estos Términos de Servicio regulan la relación contractual entre Joaquín Sánchez-Cantalejo González, NIF 71223612H, con domicilio en Calle San Isidro, 5, Manzanares, Ciudad Real (en adelante, "el proveedor"), y la organización que contrata el acceso a TRustea GRC (en adelante, "el cliente"), para el uso de la plataforma de gestión de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento TRustea GRC (en adelante, "el servicio").
El acceso y uso del servicio implica la aceptación íntegra de estos términos por parte del cliente.
2. Descripción del servicio
El servicio consiste en el acceso a una plataforma de software para la gestión de activos de información, riesgos, controles, continuidad de negocio y cumplimiento normativo (ENS, ISO 27001, NIS2), alojada en infraestructura cloud de terceros ubicada en la Unión Europea, y accesible por los usuarios que el cliente decida dar de alta.
3. Cuentas de usuario
El cliente es responsable de determinar qué personas tienen acceso al servicio en su nombre, de la custodia de sus credenciales, y de cualquier actividad realizada desde las cuentas de sus usuarios. El cliente se compromete a notificar al proveedor sin demora injustificada cualquier uso no autorizado de una cuenta del que tenga conocimiento.
4. Propiedad intelectual
El software, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad exclusiva de Joaquín Sánchez-Cantalejo González. Estos términos no transmiten al cliente ningún derecho de propiedad sobre el software: únicamente se concede una licencia de uso, no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato, para acceder y utilizar el servicio conforme a su finalidad.
El cliente no podrá copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, redistribuir, sublicenciar ni poner a disposición de terceros el software, salvo autorización expresa por escrito del proveedor.
5. Propiedad y tratamiento de los datos del cliente
Todos los datos que el cliente introduzca en el servicio (activos, riesgos, evaluaciones, documentos y cualquier otro contenido) son propiedad exclusiva del cliente. El proveedor actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales incluidos en ese contenido, en los términos descritos en la Política de Privacidad.
6. Obligaciones del cliente
- Hacer un uso lícito del servicio, conforme a la legislación aplicable.
- No introducir en el servicio contenido ilícito, ni datos que el cliente no esté legitimado para tratar.
- No utilizar el servicio para fines distintos de la gestión de riesgos y cumplimiento de su propia organización.
- Mantener actualizados los datos de contacto necesarios para la relación contractual.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos y aplica medidas de seguridad razonables (cifrado por registro, verificación en dos pasos, aislamiento entre organizaciones), según se detalla en la Política de Privacidad. En esta fase del servicio, el proveedor no garantiza un nivel de disponibilidad mínimo comprometido mediante un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal — [DECIDIR: definir un SLA con un % de disponibilidad concreto cuando el volumen de clientes lo justifique]. Las tareas de mantenimiento que puedan requerir una interrupción breve del servicio se comunicarán al cliente con antelación razonable siempre que sea posible.
8. Precio y forma de pago
[PENDIENTE: definir el modelo de precios — por usuario, por organización, plan único, etc. — y la forma y periodicidad de facturación, antes de ofrecer el servicio a clientes de pago].
9. Duración y resolución del contrato
El contrato tendrá la duración que se acuerde con cada cliente. Cualquiera de las partes podrá resolverlo con un preaviso de [DECIDIR: plazo de preaviso, p. ej. 30 días], salvo incumplimiento grave de la otra parte, en cuyo caso podrá resolverse de forma inmediata.
A la finalización del contrato, el cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos (mediante la funcionalidad de exportación de la propia aplicación), transcurrido el cual el proveedor podrá proceder a su eliminación.
10. Limitación de responsabilidad
El proveedor responderá de los daños directos causados por dolo o negligencia grave imputable a él. Salvo en esos casos, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el proveedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, ni de las consecuencias de decisiones que el cliente adopte basándose en el contenido que él mismo haya introducido en el servicio.
El servicio es una herramienta de apoyo a la gestión de riesgos y cumplimiento normativo del cliente; no sustituye el criterio profesional del propio cliente ni garantiza, por sí sola, el cumplimiento de ninguna norma o certificación.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tengan acceso con motivo de esta relación, y a no utilizarla para fines distintos de la ejecución del contrato.
12. Modificación de estos términos
El proveedor podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos o del propio servicio, informando al cliente con antelación razonable de cualquier cambio sustancial.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero de forma imperativa.